이 기사는 2014년 01월 21일 16:46 thebell 에 표출된 기사입니다.

1억 건 이상의 카드사 고객정보 유출로 금융권의 신뢰가 바닥으로 추락하면서 정보유출과 무관한 카드사들도 속앓이를 하고 있다. 고객 정보보호 강화 움직임이 확산되고 카드사 영업에 대한 자성의 목소리가 높아지면서 수익제고를 위해 세워 놓은 신년계획이 물거품이 될 수 있다는 위기감이 높아지고 있기 때문이다.

21일 카드업계에 따르면 카드사들은 최근 불거진 고객정보 유출 사태로 고객정보 관리 시스템 정비에 총력을 기울이고 있다. 고객정보가 유출된 KB국민카드, NH농협카드, 롯데카드의 3개사는 물론 이번 정보유출 사태를 빗겨간 나머지 카드사들도 보안 시스템 점검은 물론 내부통제 시스템 운용을 집중 관리하고 있는 것이다.

신한카드 관계자는 "보안 시스템은 물론 내부통제 시스템이 현장에서 제대로 적용되고 있는지 등을 다각도로 점검하고 있다"며 "과거 통상적으로 해오던 시스템 관리에 더해 고객정보 보안은 더욱 신경 써서 관리 점검하고 있다"고 말했다.

삼성카드 관계자는 "이번에 고객정보가 유출되지 않은 금융회사들도 안심할 수 없는 상황"이라며 "이번 사건을 계기로 고객 정보보호 시스템이 한 번 뚫리면 다 죽는다는 위기의식이 팽배해져 있다"고 말했다.

상황이 이렇다 보니 카드사들은 올해 업무계획 추진에 차질이 생기지 않을지 노심초사 하고 있다. 특히 이번 정보유출 사태와 관련이 없는 카드사들은 금융당국의 규제 강화로 영업 확대에 지장이 생길 것을 우려하고 있다.

카드사 관계자는 "지난해 금융당국의 신용카드 발급 제한조치로 가처분소득이 없는 고객들의 카드 재발급이 어려워 애를 먹고 있다"며 "올해는 이 같은 규제를 완화해 줄 것을 감독당국에 요청하려고 했는데 지금 같은 분위기에서 그런 제안이 받아들여질지 의문"이라고 말했다.

카드사들은 지난해부터 금융당국이 신용카드 남용방지 대책으로 마련한 '신용카드 발급 및 이용한도 부여' 규제에 따라 개인신용등급 7등급 이하, 가처분소득 기준(월 50만 원) 미달자, 다중채무자(3매 이상 카드대출 이용자) 등에 대한 카드발급을 제한하고 있다.

하지만 기존 신용카드 고객 중 가처분소득은 없지만 카드 대금 결제를 정상적으로 해 오던 고객조차 카드 갱신 발급이 막히면서 고객 불만이 높아지고 있는 것. 때문에 금융감독원과 여신금융협회는 올 1분기 중 이용한도 부여 기준을 완화하는 내용의 개정안을 마련할 계획이었지만 이번 고객 정보유출 사태로 논의가 전면 중단된 상태다.

여신협회 관계자는 "정상적인 카드 이용이 가능한 고객까지도 카드 갱신이 안 되는 부작용이 발생함에 따라 금감원과 논의해 모범규준 개정안을 만들 방침이지만 정보유출 사태가 터지면서 현재 아무 것도 하지 못하고 있다"고 털어놨다.

카드사 관계자는 "고객 정보보호가 발등의 불로 떨어진 상황이라 카드 재발급 규제 완화도 원점에서 다시 검토할 가능성이 높다"며 "고객들의 신뢰를 되찾을 때까지 규제 완화는 어려워 보인다"고 말했다.

일부 카드사는 개인고객의 카드발급 시 전자서명을 활용하는 방안을 금융당국에 건의할 예정이었지만 상황을 지켜보기로 했다.

카드사 관계자는 "올해 태블릿 PC 등 스마트기기를 이용한 전자서명 도입을 추진하려고 했지만 쉽지 않아 보인다"며 "개인정보 보호가 더 강화될 것으로 예상되는 만큼 전자서명을 위한 관련 법 개정요청은 말도 꺼내기 어려울 것 같다"고 말했다.