이 기사는 2021년 03월 23일 10:20 thebell 에 표출된 기사입니다.

이동철 KB국민카드 사장(사진)은 지난해 금융권 임기 공식처럼 여겨지는 '2+1년'을 깨고 재연임에 성공했다. 특히 지난해 수익성과 건전성 지표는 그의 재임 기간 통틀어 최고 수준을 기록했다.

본업은 물론 자동차금융 등 신규 사업에서도 앞선 경쟁사들을 따라잡고 있다. 고객 확보가 핵심인 비재무지표에서도 우수한 평가를 받은 것으로 관측된다. 본인신용정보관리업(마이데이터) 라이선스도 따내며 플랫폼사업자로 거듭나기 위한 발판을 마련했다.

지난해 그는 KB금융그룹 회장 후보군에 오르는 데 걸맞은 탁월한 성과를 보여줬다는 평가가 나온다. 다만 비용 지출 측면에서 경영 효율화는 풀어야 할 숙제로 남아있다.

◇ROE 7% 육박, CIR 악화

KB국민카드는 전사 차원에서 재무지표로는 수익성 지표(자기자본이익률, 총영업이익경비율 등)와 건전성 지표(위험조정자본이익률, 실질연체율 등)를 주요 성과측정 지표로 활용하고 있다. 비재무 지표로는 '우량고객', '은행/디지털 모집' 등 고객 지표를 사용하고 있다. 2019년에는 '유실적회원수', '비대면모집 좌수' 등 성장성 지표를 사용했는데 이와 대동소이하다.

경영진의 경우 회사 성과와 더불어 담당 조직 성과(KPI 평가지표) 및 상대주가평가(KB금융지주와 경쟁 금융지주 2개사의 공정시가의 상대적 상승률)을 평가 잣대로 활용한다.

수익성 지표는 엇갈린 양상을 보였다. 지난해 KB국민카드의 자기자본이익률(ROE)은 6.99%를 기록했다. 1년 전 4.54%보다 2.45%포인트나 상승했다. 성과 지표로 활용하진 않지만 같은 기간 총자산이익률(ROA) 역시 0.41%포인트 오른 1.28%를 기록했다.

전반적인 금융자산이 늘어나며 수익이 불어난 것으로 풀이된다. 특히 신용판매(신판) 수익과 장기 카드대출(카드론) 수익이 확대된 영향이 컸다. 지난해 KB국민카드의 신판 자산은 18조7064억원을 기록했다. 2019년 말 18조5919억원보다 크게 늘었다.

같은 기간 신판 수익도 1조2987억원에서 1조3727억원으로 증가했다. 코로나19로 소비심리가 위축됐다는 점을 고려하면 고무적이라는 평가다.

카드론 자산도 1년 새 5조3454억원에서 5조6226억원으로 불어나면서 관련 수익이 같은 기간 7142억원에서 7200억원으로 증가했다. 이에 따라 KB국민카드의 영업실적은 3조1022억원에서 3조2106억원으로 늘었다.

여기에 자동차금융이 새로운 수익원으로 자리 잡았다. 할부금융 자산은 신차 할부금융 취급 증대 및 중고차 할부금융 출시에 따라 1년 새 7860억원 증가했다. 캄보디아를 필두로 해외 사업을 조기 안착시킨 것도 수익성 개선에 한몫했다.


아울러 비재무지표인 고객 지표에서도 이 사장은 높은 점수를 받았을 것으로 관측된다. 지난해 말 KB국민카드 회원수는 2040만명으로 1년 전보다 14만5000명 가량 증가했기 때문이다. 개인과 법인회원 골고루 늘어났다. 가맹점 수도 1년 새 266만개에서 274만개로 불어났다.

전사적 차원에서 디지털 혁신을 추진한 노력이 빛을 발했다는 설명이다. KB국민카드는 조직 내 '디지털 유전자(DNA)'를 지속적으로 이식하고 인공지능(AI), 빅데이터 등 정보통신기술(ICT) 기반의 플랫폼 환경에서 개선된 금융 서비스를 제공하는 데 집중했다.

나아가 더 많은 고객을 끌어들이기 위해 마이데이터 사업에도 뛰어들었다. 지난해 8월 KB국민카드 주축으로 그룹의 통합 멤버십 플랫폼인 '리브 메이트(Liiv Mate)'를 마이데이터 서비스 중심으로 전면 개편한 3.0 버전을 선보였다. 그 결과 올 들어 최종적으로 마이데이터 라이선스 본허가를 받으며 신성장 동력을 확보했다는 평가가 따른다.