직원들의 열의에 경영진도 화답했다. 개인디지털채널부의 제안을 주요 경영진이 흔쾌히 승낙하며 든든한 지원군으로 나섰다는 후문이다. 덕분에 은행권에선 가장 빨리 사설인증서(IBK모바일인증서)를 구축할 수 있었다. IBK모바일인증서는 2018년 10월 완성됐고 2019년 5월 출시된 아이원뱅크 2.0 업그레이드 버전에 탑재됐다.

기업은행은 '편리성'과 '보안' 두마리 토끼를 모두 잡는 것이 목표였다. 우선 모바일고객의 편의성을 위해 본인신원확인시 패턴과 지문, Face ID 등을 활용했다. 송금 등 전자서명 업무가 필요한 경우 간편비밀번호 6자리를 통해 간편성을 높였다. 고객반응도 뜨거웠다. 구글 어플 평가점수도 4.8로 카카오뱅크(4.3) 보다도 높은 수준이다.

IBK모바일인증서의 가장 큰 특징은 단순 '로그인' 업무 뿐 아니라 '이체' 업무시에도 적용된다는 점이다. 현재 은행권에서 이체 업무에 적용되는 자체인증서를 보유한 곳은 IBK기업은행과 KB국민은행(KB모바일인증서)이 유일하다.

때문에 보안에는 특히 신경을 썼다. 고민 끝에 '1인1폰1인증서' 전략을 도입했다. 이는 한 사람당 하나의 인증서만 발급하도록 하는 방식이다. 지정된 기기에서만 인증서 발급이 가능하기에 해킹이나 전자금융사기 우려가 적었다. 또 한번 앱 사용시 본인신원 인증을 해두면 추후 따로 발급받을 필요없다는 장점도 있었다. 고객 유입경로가 점차 PC보다는 모바일로 기울고 있기에 가능한 전략이었다.

SI시행사(개발 솔루션 업체)로 핀테크 보안전문기업인 아톤과 손을 잡았다. 별도의 접근매체인 씨크리트카드나 OTP가 없이도 간편한 숫자 6자리만으로 송금이 가능토록 구현하되 스마트뱅킹 이용자들의 유출사고를 최소화하는데 주력했다.

기업은행 관계자는 "유출되지 않는 보안영역에 인증서를 저장하고 있다"며 "공인인증서의 비대칭 암호화기술을 넘어설 수 있도록 하는게 목표였는데 미국 국정원에서 인정받고 금융위원회의 보안성검토도 통과했다"고 설명했다.

보안성을 인정받아 작년 10월 행안부와 과기부가 공동 주최한 민간인증사업자 시범사업자에도 유력하게 거론됐다. 행안부 관계자는 "은행권에서는 IBK모바일인증서와 KB모바일인증서와 최종 PT경합을 벌였다"며 "결국 업권의 대표성 측면을 고려해 국민은행의 사설인증서가 선정됐지만 심사 과정에서 양사의 우열을 가리기 어려웠다"고 설명했다.

기업은행은 올해 내에 웹투앱(Web To App) 인증서비스를 제공할 예정이다. 스마트폰 에서 발급한 사설인증서로 PC 인터넷뱅킹에서 연동 로그인이 가능하도록 서비스 이용범위를 확대할 예정이다. 타 금융계열사와의 앱 연동은 고려하고 있지 않다.

향후 인증정책에 대해서는 아직 고민 중이다. 기업은행은 IBK모바일인증서 외에도 공동인증서, 뱅크사인인증서, 브라우저인증서, 생체기반공인인증서 등을 제공하고 있다. 다만 향후 자체 인증서만 취급하도록 하는 모바일뱅킹을 만들 것인지, 아님 타사의 인증서도 같이 사용할 지 등을 다각도로 검토 중이다.