이 기사는 2025년 03월 27일 07시35분 thebell에 표출된 기사입니다

우리금융지주는 인공지능(AI) 기술을 적극적으로 활용하는 만큼 AI윤리 확보에도 힘쓰고 있다. 특히 윤리적 활용을 실천하기 위한 AI 거버넌스 수립에 적극적인 모습이다. 발생 가능한 리스크 예방과 소비자 보호가 목적인 그룹사 차원 AI 개발·활용 가이드라인을 마련한 게 대표적이다.

다만 AI 거버넌스를 뒷받침하는 최고의사결정기구의 부재는 아쉬운 점이다. AI윤리 관련 기구의 설치가 의무는 아니지만 경쟁 금융지주에선 이미 구성해 콘트롤타워 역할을 수행하고 있다. AI의 윤리적 활용 관련 전략 추진력과 실행력 면에서 차이가 발생할 수밖에 없는 상황이다.

◇활발한 AI윤리 확보 움직임

우리금융의 AI 활용 시도는 AI 기반 금융 서비스의 가능성을 보여주고 있다는 평가를 받는다. 핵심 계열사인 우리은행의 경우 금융권 첫 생성형 AI 기반 AI뱅커 등 대고객 서비스뿐 아니라 AI 검사챗봇 등 내부통제에까지 두루 활용하며 서비스와 업무를 고도화·효율화하고 있다.

선도적으로 신기술을 도입하는 데 따르는 부수적 리스크는 기존 신규 서비스를 시행할 때와 같은 동일한 대응 체계를 거치는 방식으로 관리 중이다. AI 관해서는 금융당국의 'AI 가이드라인'을 반영·보완한 '그룹 AI 개발·활용 가이드라인'에 따라 별도 리스크 점검 과정을 거치도록 했다.


계열사에 배포된 가이드라인은 적용범위와 거버넌스의 구축, AI 업무위탁 특례 등의 내용을 포함하고 있다. 정부 및 감독기관의 AI 규제가 시행될 때까지 그룹 내 AI 개발·활용 관련 제반 업무의 기준과 절차를 수립해 발생 가능한 규제 불확실성 해소 및 리스크를 예방·관리하는데 목적이 있다.

AI윤리기준의 제정과 준수 의무에 관한 규정도 담겨 있다. 우리금융은 AI를 개발·활용하는 전 과정에서 고객 신뢰를 확보하기 위한 7대 AI 윤리기준(△인간 존엄성 원칙 실현 △고객 권리 보호 △공정성 및 다양성 존중 △투명성 보장 △안전한 운용 △책임 있는 자세 △데이터 관리)을 제정했다.

◇AI윤리 콘트롤타워 설치는 아직

그룹 AI 개발·활용 가이드라인에는 윤리기준에 맞는 조직관리 목적 AI윤리위원회를 별도로 설치할 수 있다는 규정도 있다. 이는 금융당국이 제정한 금융분야 AI 운영 가이드라인을 따른 것이다. 다만 규정은 있으나 아직 AI윤리위원회와 같은 조직은 구성하지 않은 상태다.

AI윤리위원회는 AI 거버넌스를 뒷받침하는 최고의사결정기구다. AI 거버넌스는 AI윤리가 실질적으로 실행되도록 하는 도구다. KB금융의 국민은행은 AI윤리위를 두고 있다. 윤리위는 고위험 서비스 승인, 윤리기준 및 위험관리 정책 수립 등 AI의 윤리적 활용을 위한 전략 수립 및 의사결정 역할을 수행한다.

물론 포괄적인 최고의사결정기구는 존재한다. 우리금융 이사회 내 윤리·내부통제위원회가 그 역할을 하는 곳이다. 그룹의 전반적인 내부통제와 윤리경영을 총괄하는 만큼 AI 관련 사항도 일부분이라고 볼 수 있다. 그러나 실제 위원회 구성의 면면을 살펴보면 AI윤리를 염두에 두진 않은 것으로 보인다.

우리금융의 윤리·내부통제위원회는 위원장 김춘수 사외이사를 비롯해 윤인섭, 김영훈, 이강행, 이영섭 사외이사 등 총 5명으로 구성됐다. 이 중 다우기술 대표를 지낸 김영훈 사외이사는 디지털·IT에 전문성이 있으나 AI윤리와는 거리감이 있다. AI윤리를 고려했다면 이은주 사외이사가 포함되는 게 자연스럽다.

이 사외이사는 현재 서울대 인공지능신뢰성연구센터(CTAI) 소장을 맡고 있는 인물로 AI윤리 분야 전문가다. 그가 이끄는 CTAI는 '신뢰할 수 있는 AI'에 관해 연구하는 협업 조직이다. 원칙적인 윤리 논의가 아닌 구체적인 사회적 위해와 리스크에 맞춘 현실적이고 실천 가능한 기준을 도출하는 것을 목표로 한다.

우리금융 관계자는 "AI윤리 관련 위원회 등 별도의 기구를 아직 설치하진 않았다"며 "다만 AI 거버넌스 및 업무 매뉴얼 등은 내규화했고 내년 초 나올 AI 기본법 시행령에 맞춰서 규정화할 계획"이라고 설명했다.