이 기사는 2025년 03월 07일 14시25분 THE CFO에 표출된 기사입니다

"고객과 함께, 일등을 넘어 일류로." 김정남 신한펀드파트너스 대표(사진)가 밝힌 회사의 올해 캐치프레이즈다. 경쟁사와는 차별화를 이뤄 명실상부한 업계 최고 솔루션 프로바이더로서의 위치를 공고히 하겠다는 자신감이 읽힌다.

차별화 및 리딩컴퍼니 지위 유지를 위해 김 대표는 특히 '디지털 혁신'을 강조했다. 디지털 트랜스포메이션(DX) 기술 활용 업무 효율화 서비스로 고객사의 DX 전환 발판을 마련하고 고객의 지지와 선택을 받겠다는 복안이다.

◇위기 속 기회…"차별화로 시장 지위 공고화"

김 대표는 더벨과의 인터뷰에서 사무수탁시장을 '레드오션 시장'이라고 표현했다. 고객사의 비용 감축 니즈는 시장의 공통 이슈로 자리매김했다. 이런 가운데 요구가 다양해졌으며 비용절감을 목적으로 경쟁 사무수탁사로 이동하는 사례가 급증하고 있다는 설명이다.

지킬 게 많은 업계 1위 기업(지난달 기준 공사모펀드 수탁규모 346조원, 시장 점유율 30.5%)으로선 위기라고 인식될 만한 상황이다. 그럼에도 김 대표는 경쟁이 심화된 현재를 오히려 기회라고 강조했다. 경쟁력만 갖춘다면 시장 지위를 공고히 할 수 있다는 판단에서다.

김 대표는 "다양한 고객들의 니즈를 충족시키는 탁월한 경쟁우위의 시스템 제공을 통해 차별적 시장 지위를 확보할 수 있을 것"이라고 말했다. 은행 영업 일선에서의 경험을 통해 축적한 김 대표의 영업 및 위기관리 능력은 그의 자신감에 설득력을 더한다.

1968년생인 김 대표는 일선 영업 지점과 기업고객부장·본부장을 지낸 영업통이다. 신한퓨처 AMP 프로그램에 참여해 본부장에서 계열사 대표로 직행할 정도로 능력을 인정받는 인물이다. 영업통 답게 명확한 차별화 포인트도 구상해 일찌감치 추진 중이다.

김 대표가 꼽은 차별화 포인트는 디지털이다. DX 기술로 직원들의 업무량 경감은 물론 고객사 업무 효율화를 위한 서비스도 발굴해 고객사의 DX 전환의 발판을 마련할 계획이다. DX기술 혁신을 통해 과거와는 또 다른 시장 혁신을 주도한다는 전략이다.

그는 "과거와 달리 현재 고객은 아무 시그널 없이 떠나버리는 경우가 많아 선제적으로 니즈를 파악하고 개선해야 한다"며 "제공하는 서비스 품질과 고객사가 체감하고 기대하는 수준의 갭(GAP)을 축소하기 위한 노력을 계속해 나가겠다"고 말했다.

◇신한금융 네트워크와 상호 성장

김 대표는 신한금융의 네트워크를 활용한 성공 경험을 적용해 상호 성장의 발판을 마련한다는 방침이다. 전신인 신한아이타스는 신한금융 편입 이후 시장 점유율을 한층 끌어올렸다. 신한금융의 네트워크가 더해지면서 영업력이 한층 강화된 효과를 누렸다.

신한금융으로선 사무수탁사를 자회사에 추가하면서 펀드에 관한 전방위 라인업을 갖추고 본격적으로 사업을 확장할 수 있는 기반을 구축했다. 신한펀드파트너스는 든든한 뒷배를 두면서 한층 안정적으로 사업을 꾸려갈 수 있는 환경이 만들어졌다.

신한금융 네트워크를 통해 새로운 사업에서 좋은 성과를 얻은 사례도 있다. 신한펀드파트너스의 ETF 서비스는 과거 신한자산운용의 ETF 지원을 시작으로 진행됐다. 이를 기반으로 업무 역량과 경험을 키워 현재 ETF 시장 내 차별적인 경쟁력을 확보한 상태다.

김 대표는 "그룹사 내 협업을 통해 상호 성장하고 있다"며 "앞으로도 지속적인 협업과 정보 공유를 통해 신한금융그룹 전체가 각자의 주요 업무 영역에서 퍼스트무버로서 시장 변화를 주도할 수 있도록 할 것"이라고 강조했다.