이 기사는 2023년 08월 11일 16시14분 thebell에 표출된 기사입니다

미국 처브그룹의 한국 손해보험사인 에이스손해보험이 최근 영업조직 재편에 나서고 있다. 핵심 영업채널인 TM(텔레마케팅) 영업조직을 그룹 통합 TM전문사인 '라이나원'으로 이전한 데 이어 최근에는 DM채널 개편을 추진하고 있다. 대신 그간 상대적으로 비중이 작았던 GA채널 활용은 늘릴 계획이다.

11일 보험업계에 따르면 에이스손보는 지난 4일 최은석 DM(다이렉트마케팅)채널 총괄 상무를 해임했다.

손보업계에서는 에이스손보의 DM채널 총괄자의 해임은 그간 추진해온 비대면채널 개편의 일환으로 보고 있다. DM채널은 대면영업 외에 TM채널과 CM채널 등 비대면 채널을 총괄하는 개념이다.

에이스손보는 앞서 지난 6월 TM채널 임원 3명을 해임하고 TM채널 조직을 '라이나원'으로 이관하는 작업을 진행했다. 당시 에이스손보는 김주용 전무(TM 총괄), 이재걸 이사(TM Center Manager), 윤은정 이사(TM 관리) 등을 해임시켰다. 내부 TM 조직 역시 TM영업팀 관리직을 중심으로 라이나원으로 이동시켰다. 라이나원은 에이스손보와 라이나생명의 TM조직 인력으로 구성된 TM 지원사다.
에이스손보는 기존 비대면채널 축소 대신 GA채널 강화를 진행하고 있다. 에이스손해보험은 오는 10월부터 치아보험, 운전자보험, 시니어보험 등 주요 보험상품의 보장을 리모델링해 GA채널에 공급할 예정이다.

이 같은 영업조직 재편은 당분간 실적에는 악영향을 미칠 것으로 보인다. 에이스손보가 기존에 TM채널 등 비대면 채널에 집중한 만큼, 단기간 GA채널이 이를 모두 흡수하기는 어렵기 때문이다.

지난해 말 기준 에이스손보의 전체 수입보험료(매출)는 6771억원이다. 이중 TM채널을 포함한 DM(비대면채널)의 수입보험료는 5650억원에 달한다. 비대면채널이 전체 매출에 차지하는 비중은 83.5%에 달한다.

손보사 한 관계자는 "에이스손보 모기업인 처브그룹이 라이나생명을 인수한 이후 비용 효율화를 위해 TM지원사인 라이나원을 설립하고 있다"며 "DM 총괄 임원을 해임했다는 것은 에이스손보의 GA채널로의 전환을 사실상 마무리했다는 것을 보여준다"고 말했다. 다만 그는"비대면채널의 비중이 80%를 넘었던 에이스손보가 단기간에 GA채널을 확대하는 것에는 부작용이 있을 수밖에 없을 것"이라고 말했다.

에이스손보 측은 "DM채널을 총괄해온 최 상무가 일을 그만둔 것은 맞다"면서도 "현재 진행중인 조직개편에 대해서는 얘기해줄 수 없다"고 말했다.