이 기사는 2016년 04월 07일 13시57분 thebell에 표출된 기사입니다

지난해 DGB생명의 13회차 유지율이 크게 떨어졌다. 재출범 초기인 DGB생명이 우리아비바생명 시기 설계사를 다수 정리하면서 고객도 같이 빠져나간 것으로 풀이된다.

7일 더벨이 25개 생명보험사의 지난해 말 계약유지율을 취합한 결과, 13회차 유지율 구간에서 DGB생명이 전년 대비 6.99%포인트 떨어져 가장 하락폭이 큰 것으로 나타났다. DGB생명은 25회차 구간에서 하락폭 4위, 37회차 구간에서도 3위를 기록하는 등 대부분 구간에서 유지율이 크게 떨어졌다.

13회차 유지율은 보험에 가입한 후 13개월까지 보험료를 낸 고객이 얼마만큼인지를 나타내는 비율이다. 유지율이 낮을수록 가입 초기에 해약하는 허수 가입자가 많음을 의미한다. 25회차, 37회차 유지율은 각각 25개월, 37개월까지 보험료를 낸 가입자의 비율을 뜻한다.

지난해 DGB생명의 유지율이 크게 떨어진 것은 전신인 우리아비바생명 시기 설계사를 대거 정리한 여파로 풀이된다. DGB생명은 지난해 2월 현재의 대주주인 DGB금융지주에 인수돼 재출범했다. 이 과정에서 핵심 전략지역으로 설정한 '대구·경북 지역'의 설계사 재배치를 위해 우리아비바생명 시기 서울에 연고를 뒀던 설계사를 대거 정리했다.

지역 재배치와 동시에 설계사 숫자도 크게 줄였다. DGB생명은 2014년 말 864명의 설계사를 보유하고 있었으나 지난해 말에는 720명으로 16.67%(144명) 감축했다. DGB생명의 설계사 감축 규모는 최근까지 시장에 매물로 나와있던 알리안츠생명(19.37%)를 제외하면 가장 큰 수준이다.

DGB생명이 설계사를 대규모로 정리하면서 설계사의 관리를 받을 수 없게되는 이른바 '고아계약'이 늘어나게 돼 고객들이 계약을 해지한 것으로 분석된다.

보험사 관계자는 "지난해 재출범 첫해다 보니 유지율 부문까지 신경 쓰기 어려웠던 것으로 보인다"며 "그렇지만 13회차 유지율이 60% 수준인 것은 문제가 있기 때문에 올해는 반드시 반등시키는데 성공해야 할 것"이라고 말했다.

DGB생명 외에 교보라이프플래닛(6.22%포인트)과 흥국생명(2.46%포인트)도 13회차 유지율이 전년 대비 크게 하락한 것으로 나타났다. 반면 PCA생명은 13회차 유지율이 33.58%포인트 상승했다.