이 기사는 2024년 03월 06일 15:22 thebell 에 표출된 기사입니다.

황규별 LG유플러스 최고데이터책임자(CDO) 전무는 2022년 전격 영입됐다. 황 전무 영입은 통신 기업인 LG유플러스에 다소 생경한 CDO 조직을 별도 신설하며 데려온 인물이라는 점에서 의미가 깊다. 기존 성격에서 벗어나 데이터에 기반한 플랫폼, 디지털 기업으로 성장하려는 의도가 명백히 읽힌다.

황 전무의 이력은 화려하다. 미국 양대 통신 기업이자 거대 매스 미디어를 거느린 AT&T와 관련 기업에서 장기간 글로벌 경력을 쌓았다. 해외 시장에서 누적된 풍부한 통신·미디어 전문성과 더불어 고객 관리, 마케팅 등 다방면에 능통한 인물로 평가된다.

LG유플러스 역시 황 전무와 그를 수장으로 둔 CDO 조직에 거는 기대가 크다. CDO 조직 자체가 황 전무 포함 2인 이상 전무 체제로 구성돼 강한 파워를 가졌다. 사내 전반 인공지능(AI), 데이터 관련 조직이나 사업에도 두루 관여하는 업무 범위를 보유해 영향력도 상당하다.

◇AT&T·다이렉TV 등 해외 통신·미디어 기업 커리어 보유

황 전무는 경력 대부분을 AT&T와 워너미디어 등 해외 통신·미디어 기업에서 쌓았다. AT&T는 버라이즌과 함께 미국 통신 양대 기업이며 워너미디어는 CNN 등 다수 브랜드를 산하에 둔 매스 미디어다. 황 전무가 거대 통신·미디어 기업에 장기간 발을 담궜던 만큼 LG유플러스 기존 영역과도 부합하는 전문성을 기대할 수 있다.

더불어 현재 AI, 빅데이터의 트렌드세터는 오픈AI, 앤트로픽 등 해외 빅테크·기술 기업이다. AI, 탈통신 시대에서 LG유플러스가 변화를 꾀하고 흐름에 따라가려면 해당 기업의 차별화 요소와 기술 역량, 기업 문화 등을 면밀히 파악해 분석하고 내부에 적용해야 한다. 이런 환경에서 풍부한 해외 기업 경험을 지닌 황 전무의 이력은 큰 강점이다.

이외에도 고객분석과 관리부터 마케팅, 전략 기획 등 다방면에서 활약한 것이 장점으로 꼽힌다. 고객과 기업 간 거래의 시작과 끝을 측정하는 고객 생애 가치(LTV) 모델 개발과 더불어 엔지니어, 데이터 과학자 등으로 구성된 실무 팀을 이끌어본 경험이 존재한다. AIX와 데이터 기반으로 체질 개선을 꾀하는 LG유플러스에 필요한 역량이다.


다만 황 전무의 글로벌 중심 경력은 다른 관점에선 보완 요소로도 비춰질 수 있다. 통신·미디어 전문성이나 해박한 글로벌 경험 등은 차치하고 국내와 해외의 소비자 특성은 분명한 차이를 보인다. 데이터를 기반을 정량적으로 해석·파악할 수 있는 분야도 있지만, 축적된 국내 시장 사업 안목이 판단에 영향을 미치는 정성적 영역 역시 존재한다.

특히 U+3.0 전략의 주 무대인 플랫폼 시장은 국내엔 네이버·카카오 등 뚜렷한 양대 기업이 시장과 이용자를 선점하고 있다. LG유플러스는 후발주자로 상대적으로 불리하고 맞닥뜨릴 변수도 많다. 따라서 황 전무의 강점을 U+3.0 전략에 효과적으로 입히려면 기존 사업부문은 물론 인피니스타 등 국내 플랫폼 사업 전문성을 지닌 조직과 적극적 협업이 요구된다.

◇전무급 임원 최소 2인 이상 CDO 조직, 사내 영향력 상당

화려한 이력 만큼 황 전무에 걸린 LG유플러스의 기대는 크다. 리더로 있는 CDO 조직의 편제를 들여다보면 알 수 있다. 당장 전병기 전무가 그룹장으로 있는 AI, 데이터 그룹 등이 CDO 산하에 속한다. 최소 2인의 전무 급 임원이 소속됐다는 점에서 CDO 조직에 걸린 중요성과 기대를 가늠할 수 있는 셈이다.

황 전무와 CDO 조직의 업무 범위 역시 규모나 편제 등을 감안해도 상당히 넓다. LG유플러스 서비스를 향상 시킬 수 있는 AI, 데이터 적용 기능을 기획·개발하며, 보유 이용자로부터 수집한 데이터 기반 B2B 사업 역시 준비한다. AI 시대 중요하게 여겨지는 AI거버넌스 역시 황 전무, CDO 조직 몫이다.

LG유플러스 관계자는 “CDO 산하에 있는 DX전략담당 아래 별도 AI·데이터 거버넌스 팀이 존재한다”며 “AI·데이터 거버넌스 팀의 역할은 데이터와 AI기술이 적시에 활용될 수 있는 프로세스를 수립하고 가이드를 진행하는 것”이라고 설명했다.

LG유플러스는 앞서 언급한 것처럼 전사적인 AIX, DX를 추구 중이다. 업무, 사업 방식에도 AI와 데이터를 적극 적용하고 있다. CDO 조직 외 다른 사내 부서에 배치된 AI, 데이터 인력이 이미 더 많은 상황이다. CDO 조직은 이런 시스템 전환도 리드하며 임직원 AI, 데이터 역량 강화를 위한 교육까지 도맡는다.

LG유플러스에 따르면 AI 저변 확대에 따라 전사 AI, 데이터 인력은 점진적으로 더 확충될 예정이다. 증가하는 인력 규모만큼 사내 AI 프로세스 관리 등 황 전무와 CDO 조직의 담당 업무와 책임, 사내 영향력 역시 비례해 확대될 것으로 보인다.